Chính sách vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn cầu

Tất cả đơn hàng đều được miễn phí vận chuyển, giao hàng trong vòng 6-18 ngày làm việc.

Thông tin vận chuyển

Tại VKOSEND, chúng tôi rất cẩn thận trong việc đóng gói và vận chuyển những sản phẩm được bạn lựa chọn kỹ lưỡng. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói đẹp mắt bằng chất liệu đặc trưng của chúng tôi và được cung cấp thông tin theo dõi.

Chúng tôi hợp tác với các hãng vận chuyển quốc tế uy tín để đảm bảo đơn hàng của bạn đến tay bạn một cách an toàn. Sau khi đơn hàng được xử lý và vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo thông tin theo dõi để theo dõi hành trình của gói hàng.

Nguồn gốc vận chuyển

Kho hàng Việt Nam
Các sản phẩm được vận chuyển từ kho hàng Việt Nam của chúng tôi bao gồm: Áo Polo Cổ điển "Hải Âm", Áo Polo Essential "Jade Mist" và tất cả các phụ kiện.

Kho hàng nước ngoài
Các bộ sưu tập phiên bản giới hạn và các mặt hàng theo mùa có thể được vận chuyển từ kho hàng nước ngoài của chúng tôi.

Mỗi trang sản phẩm đều ghi rõ nguồn gốc vận chuyển của sản phẩm cụ thể đó.

Thời gian xử lý và giao hàng theo khu vực

Việt Nam
* Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc
* Thời gian giao hàng: 6-18 ngày làm việc
* Giao hàng từ: Kho hàng Việt Nam

Châu Á - Thái Bình Dương
* Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc
* Thời gian giao hàng: 6-10 ngày làm việc
* Giao hàng từ: Kho hàng Việt Nam

Châu Âu
* Thời gian xử lý: 1-3 ngày làm việc
* Thời gian giao hàng: 7-14 ngày làm việc
* Giao hàng từ: Kho hàng Việt Nam hoặc nước ngoài (như được chỉ định trên trang sản phẩm)

Bắc Mỹ
* Thời gian xử lý: 1-3 ngày làm việc
* Thời gian giao hàng: 6-12 ngày làm việc
* Giao hàng từ: Kho hàng Việt Nam hoặc nước ngoài (như được chỉ định trên trang sản phẩm)

Các khu vực khác trên thế giới
* Thời gian xử lý: 1-3 ngày làm việc
* Thời gian giao hàng: 12-18 ngày làm việc
* Giao hàng từ: Kho hàng Việt Nam hoặc nước ngoài (như được chỉ định trên trang sản phẩm)

Xin lưu ý rằng đây là khung thời gian ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình xử lý hải quan, hiệu quả của dịch vụ bưu chính địa phương và các trường hợp bất khả kháng.

Xử lý đơn hàng

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu hoặc tùy chỉnh, vui lòng chờ thêm 3-5 ngày làm việc để sản xuất trước khi giao hàng.

Ngày làm việc là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ. Đơn hàng được đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thu tiền khi nhận hàng (COD)

Tình trạng hàng hóa
Thu tiền khi nhận hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng giao trong phạm vi Việt Nam.

Giới hạn giá trị đơn hàng
* Giá trị đơn hàng tối thiểu: 100.000 VND
* Giá trị đơn hàng tối đa: 9.000.000 VND

Phí bổ sung
Phí xử lý COD là 20.000 VND sẽ được cộng vào tất cả các đơn hàng COD.

Điều kiện
* Không áp dụng COD cho các sản phẩm đặt hàng trước hoặc đặt làm riêng.
* Đối với các địa chỉ ở vùng sâu vùng xa, COD có thể không áp dụng. Vui lòng kiểm tra khi thanh toán.
* Chúng tôi có toàn quyền từ chối đơn hàng COD.

Quy trình Thanh toán
Khi đơn hàng của bạn đến nơi, bạn sẽ cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cộng với phí thu hộ (COD) cho người giao hàng trước khi nhận hàng.

Theo dõi Đơn hàng

Sau khi đơn hàng được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo thông tin theo dõi. Bạn có thể theo dõi đơn hàng bất cứ lúc nào bằng cách:

• Sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp trong email xác nhận giao hàng
• Đăng nhập vào tài khoản VKOSEND và xem lịch sử đơn hàng
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp mã đơn hàng

Nếu bạn không nhận được thông tin theo dõi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác trước khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Thuế Hải quan & Nhập khẩu

Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu phí hải quan, thuế nhập khẩu và thuế do quốc gia đích áp dụng. Các khoản phí này do người nhận chịu trách nhiệm và không được bao gồm trong tổng đơn hàng của bạn.

VKOSEND không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng. Chính sách hải quan khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin trước khi đặt hàng nếu bạn lo ngại về các khoản phí bổ sung tiềm ẩn.

Hạn chế Vận chuyển

Mặc dù chúng tôi cố gắng vận chuyển đến càng nhiều quốc gia càng tốt, nhưng có một số địa điểm chúng tôi không thể giao hàng do hạn chế của đơn vị vận chuyển hoặc quy định quốc tế. Nếu bạn không chắc chắn liệu chúng tôi có giao hàng đến địa điểm của bạn hay không, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi đặt hàng.

Chúng tôi có quyền hủy bất kỳ đơn hàng nào được vận chuyển đến địa điểm bị hạn chế, trong trường hợp đó, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền.

Độ chính xác của địa chỉ

Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn đầy đủ và chính xác khi đặt hàng. VKOSEND không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng do thông tin địa chỉ không chính xác.

Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn nếu đơn hàng chưa được xử lý để giao hàng.

Bạn cần hỗ trợ về đơn hàng của mình?

Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về vận chuyển, theo dõi hoặc giao hàng các sản phẩm VKOSEND của bạn.

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025